Доставка

Для оказания услуги просим указать:

• номер дома (корпус, строение);
• особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры;
• код парадной;
• этаж;
• наличие лифта;
• номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги: 

     В услугу доставки (кроме курьерской) не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги. 

• Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. 
• Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, кроме «Точно ко времени» или «Экспресс». «Петрович» гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале. 
• Если Вы выбрали доставку «Точно ко времени» или «Экспресс», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону. 
• Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в круглосуточный Контакт-центр по номеру 334-88-88 (не забудьте при звонке указать код города).
• Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,8 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,8 тонн – 300 руб/час, автомобиля весом более 1,8 тонн – 600 руб/час. 
• Оплатить заказ можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону) или на месте через терминал до начала момента разгрузки. 
• Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-505-96-51. Номер телефона также указан в товарном чеке. 

Стоимость услуги: 

• Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки.  Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, а также от 5 до 15 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки. 
• Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно. 

Особенности: 

• Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.  
• Цена на «Пакетную доставку длинномеров» распространяется только на заказы материалов длиной от 5,85 м. При этом максимальный вес заказа составляет 650 кг, а максимальный объем — 1 м3.
• Для остальных видов доставки не существует ограничений по весу и габаритам товара. 

Получение заказа: 

• Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов СТД «Петрович» круглую печать организации или ИП.
• Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович», откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке. 

Время доставки:  

• «Петрович» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
• Время на подъем не входит в интервал доставки.
• Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час. 
• Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, то доступный интервал доставки может сместиться на два часа. 
• Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на один час.
• Интервал доставки в зонах 7-9 сдвигается на два часа.
• Интервал доставки за 9 зоной согласуется в индивидуальном порядке. 

Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.

Разгрузка манипулятором: 

• Манипулятором осуществляется только разгрузка товара. 
• Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Настоящие правила не являются публичной офертой.

Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуги «подъем» и «разгрузка» (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 50м проноса товара до места складирования. 

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ ПОТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:

• Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
• Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
• Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании. 

СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ И ПОДЪЕМА:

• Стоимость подъема на лифте равна стоимости подъема вручную на третий этаж.

• Стоимость разгрузки в подвальное помещение равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
• Стоимость подъема и/или разгрузки на первый этаж рассчитывается с коэффициентом 1,5 от тарифов за единицу товара.
• В курьерскую доставку входит стоимость подъема.

Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович» или получить при следующей доставке.

ВРЕМЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

«Петрович» оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.

Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.

ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ – ПРИОРИТЕТНЫЙ

Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:

• Выход на крышу.
• Проход в шахту лифта.
• Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
• Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
• Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
• Подъем товара по строительным лесам.
• Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
• Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
• Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
• Подъем товара по лестнице без перил.
• Перекидывание товара через перила или между ними.
• Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

ПРИ ПОДЪЕМЕ ГАРАНТИРУЕМ:

• Сохранить потребительские свойства товара.
• При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
• После оказания услуги предоставить расчетный лист подъема на подпись.

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

«Петрович» несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если заявленные сроки оказания услуги нарушены, то «Петрович» компенсирует ее стоимость. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то «Петрович» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.

ПРОСИМ:

• Проверить количество материала и его внешний вид
• Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
• Предоставить доступ к лифту (при наличии) и лестничной площадке
• Если при оформлении заказа не были указаны особенность места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам

Настоящие правила не являются публичной офертой.