Доставка

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами — их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.

Необходимая информация

При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:

• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• номер телефона (на адресе, контактный);
• лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

Стоимость

• В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, с манипулятором или без.
• Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
• Такие услуги как разгрузка, пронос свыше 50 метров и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
• Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
• При осуществлении доплаты на объекте чек на сумму доплаты будет выдан Вам в строительном центре, в котором была произведена отгрузка товара, или передан водителем при следующей доставке.
• На курьерскую доставку существуют ограничения: суммарный вес заказа не должен превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см.
  Стоимость подъема включена в стоимость доставки курьером.
• Цена на «Пакетную доставку длинномеров» распространяется только на заказы с товарами длиной от 5,85 м. На данный вид доставки существуют ограничения: максимальный вес заказа – до 650 кг и максимальный объем заказа – до 1 м3.

Время доставки

• Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки.
• Время доставки не распространяется на подъём.
• В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 час.
• В случае оформления на текущий день доставки заказа, включающего колеровку краски объемом свыше 50 л, интервал доставки смещается на 2 часа от времени оформления заказа.
• Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на 1 час.
• Интервал доставки в зонах 7-9 сдвигается на 2 часа.
• Интервал доставки за 9 зоной согласуется отдельно.

В случае опоздания водителя Ваша доставка будет бесплатной.

Общие правила

• Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
• В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину).
• Если нам не удастся связаться с Вами при видах доставки «Точно ко времени» и «Экспресс», машина поедет по указанному Вами адресу без подтверждающего звонка.
• Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине СТД «Петрович» беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
• На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,8 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,8 тонн. Далее оплачивается простой в размере 300 руб. за каждый час — для машин до 1,8 тонн и 600 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,8 тонн.
• Оплата заказа водителю производится возле автомобиля до начала разгрузки товара.
• В случае возникновения вопросов по количеству или качеству товара вы можете обратиться к представителю компании Петрович или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов, который указан в товарном чеке.

Разгрузка манипулятором

• Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором.
• Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Настоящие правила не являются публичной офертой.

Какую информацию Вам нужно предоставить

• Есть ли возможность воспользоваться лифтом для подъема товара – в этом случае просьба указать его тип (пассажирский или грузовой). Если подъем не может быть осуществлен на лифте, мы поднимем Ваш заказ вручную за дополнительную плату.
• Место выгрузки товара. Постарайтесь учесть все особенности (есть ли технический этаж, есть ли возможность подъехать машине к подъезду для разгрузки).

Указав эту подробную информацию, Вы получаете гарантию, что озвученная Вам стоимость услуги будет точной.

О стоимости

Минимальная стоимость подъема зависит от места доставки. Если подъем осуществляется на лифте, цена будет такой же, как при подъеме на третий этаж, т.к. мы учитываем расстояние от машины до подъезда, до лифта и до квартиры. Расчет стоимости подъема и/или разгрузки на первый этаж осуществляется с коэффициентом 1.5 от тарифов за единицу товара, а цена разгрузки в подвал рассчитывается как подъем на 2 этаж.

Курьерская доставка включает в себя стоимость подъема.

О времени

Мы обещаем поднять материал в указанный интервал времени*:

Мы оставляем за собой право самостоятельно определять количество грузчиков, необходимых для подъема вашего заказа.

*Отсчёт времени подъема начинается с момента прибытия машины с заказом на ваш адрес.

Безопасность – наш принцип

Наша бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и не выполняет работы, требующие их нарушения:

• Выход на крышу.
• Проход в шахту лифта.
• Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводами.
• Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
• Подъём товара по пожарной или приставной лестнице.
• Подъём товара по строительным лесам.
• Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
• Работа в помещениях высотой ниже 180 см.

Мы обязуемся

• Сохранить потребительские свойства товара.
• При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
• После окончания подъёма предоставить Вам расчетный лист подъема на подпись.

Наша ответственность

Мы несем ответственность за сроки выполнения работ, и в случае задержки мы полностью компенсируем Вам стоимость услуги:

В случае причинения ущерба (повреждения в парадной и пр.) мы возместим Вам стоимость ремонтных работ.

Что мы ждем от Вас

• Чтобы Вы проверили количество материала и его внешний вид.
• Заранее обеспечили место для прохода грузчиков и складирования товара.
• Если подъем осуществляется на лифте – предоставили доступ к лифту и лестничной клетке.
• Если Вы предоставили неполную информацию (не учли технический этаж, у машины нет возможности подъехать к подъезду и т.д.), Вам необходимо будет доплатить за услугу согласно расценкам.

Настоящие правила не являются публичной офертой.