- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Случилась неприятность, лопнула резьбовая полая втулка, стягивающая верхнюю и нижнюю части слива в раковине. Кухня парализована. А такую деталь и в нормальное то время не очень найдешь. А тут карантин, да еще и время к 11 вечера уже. Ясно, что нужно брать какой-нибудь слив, в котором будет подходящая винтовая втулка. Спас Петрович. Единственный, работающий в это время. Особенная благодарность менеджеру Екатерине Ивановой, которая помогла проверить соответствие входящего в подобранный комплект винта моим требованиям. Проверила, перезвонила и сообщила, что он именно такой, как мне нужен: резьбовой, полый, нужного размера. В общем, ехал на Путевой проезд уже четко понимая, что нашел именно то, что нужно. Большое спасибо Екатерине за помощь! Кстати, в офисе продаж на Путевом проезде с точки зрения карантина все ок: менеджер, оформлявший выдачу и сотрудник, выносивший заказ, в масках, перчатках, стулья от столов менеджеров на почтительном расстоянии в 1,5 метра, на полу разметка. Спасибо Петровичу и особенно Екатерине Ивановой. Заказ № МФЭ00607857 moscow.petrovich.ru
Уважаемый Роман!
Большое спасибо за слова поддержки. Сейчас они особенно много весят – для Екатерины и всей нашей команды. Гордимся, что продолжаем работать и качественно спасать при бытовых ЧП, которые иногда становятся настоящим бедствием. Будем ждать новой возможности помочь.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо магазину и персоналу, все отлично!!! Девочки-операторы умницы-если чего то в заказе не поняли-перезвонили, уточнили, доставка СУПЕР, все оперативно и раньше обещанного крайнего срока. Кстати, товар чуть дешевле чем в Максидоме, но там логисты и доставка косячат (в моем случае). Спасибо за карты скидочные-не ожидал, но теперь лишний повод заказывать у вас. СПАСИБО!!! petrovich.ru
Уважаемый Роман!
Подарим Ваш отзыв всем девушкам Контакт-центра, логистам, службе доставки. Сейчас теплые слова – очень дефицитный товар. Большое спасибо! Будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Благодарю Петрович за оперативное решение вопроса по замене! ОСОБО хочу отметить ОЧЕНЬ аккуратного грузчика! Прошу поощрить! ПРИЯТНО иметь дело с такими Людьми! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Благодарность передали Сабиту лично в его «золотые» руки. Простите, что потребовалась замена. Гордимся, что наши специалисты умеют очень быстро и качественно решить любой вопрос. От всей команды – большое Вам спасибо!
Ваш друг, Петрович. -
В очередной раз "Петрович" порадовал, заказ на четырёх складах, всё приготовлено, только забрать. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо! С такой поддержкой и легче, и приятнее работать. До новых встреч!
Ваш верный друг, Петрович. -
Магазин, доставка, сервис и отношение просто СВИНСКОЕ! Хочу предостеречь всех, кто клюнет на быструю доставку в тот же день за 4 часа. Заказал товар самовывозом в 11ч. утра, прождал до 16ч, но так никто не связался что я могу его забрать. Хотя в приложении нас заставляют заполнять в обязательном порядке поля «якобы» для связи. Но это не так. В 16ч перезвонил сам!!! и в итоге заказал доставку за 4 часа в интервале 18.00-22.00. В 21ч все глухо и опять набрал оператору, уточнить, но в ответ услышал отговорку, что водитель не дозвонился т.к ном телефона записан не верно, я не поленился и зашёл в личный кабинет, чтобы проверить, но все мои данные были верны Свинство!!!! Почему водитель не поехал на адрес? Опять оператор......попросил чтобы водитель со мной связался, который позвонил и предложил подождать ещё пару часов. Бывает такое, что водители уже не хотят везти товар и намеренно говорят позднее время ожидая что клиент не станет ждать и откажется от доставки или перенесёт ее Я сказал что буду ждать Сегодня 31 марта 2020 г пробок нет, Москва свободна, адрес находится в 15-20 МИНУТАХ!!!!!!!!!!!!!!! от магазина В 23ч опять набрал оператору, мне сказали что к 00.00 должны привезти После 00.00 я ещё несколько раз звонил и в ИТОГЕ!!! свой заказ я получил в 02.30 ночи Общей сложностью пождал с 18.00 до 02.30 и это не 4 часа, а 8.5 часов - эквивалент целому рабочему дню Так же оставлял комментарий к заказу но записали не все Водитель комментарии не читает, приехал не на тот адрес, не знает что такое эстакада. Упаковки с товаром разбиты. Операторы не умеют пользоваться Яндекс картами. Взаимодействия друг с другом нет никакого Всем сотрудникам глубоко нас. (Рать) Вдумайтесь, везли 8,5 часов!!!!!!!!!! Так работают, и так теряют репутацию. Все начинается с мелочей. Я в этот магазин больше ни ногой Он дороже, чем др магазины, сервиса нет и на клиента наплевать Вводят в заблуждение ложной информацией Лучше бы сам поехал в Леруа Мерлен Хороших всем покупок, но не покупайтесь на «Петровича» moscow.petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Вы самостоятельно оформили заказ и указали номер для связи +7 (926) ...-..-64. Когда мы по указанному номеру не дозвонились, то отправили SMS о том, что товар зарезервирован. Изначально Вы планировали самостоятельно его забрать, но потом позвонили с номера + 7 (926)... -..-88 и попросили оформить доставку. Водитель приехал в указанный интервал времени, но по указанному в заказе номеру не дозвонился. В процессе разговора с оператором выяснилось, что номер заканчивается не на 64, а на 69. Искренне сожалеем, что при оформлении заказа закралась такая обидная ошибка, из-за которой пострадала репутация «Петровича». Приносим свои искренние извинения за все доставленные неудобства. Служба поддержки клиентов остается на связи по всем вопросам (499) 334-88-88.
С уважением, Петрович. -
Не смотря на весь хаос,который творится в мире, Петрович помог! Хочу выразить благодарность водителю машины с номерами 500 за своевременную доставку. Помог донести товар прямо до двери! petrovich.ru
Уважаемая Зарема!
Спасибо! Что бы не творилось в мире, мы всегда останемся рядом и поможем.
С уважением, Петрович. -
Петровичу постановление №121 и 167 не указ? petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
«Петрович» работает согласно действующему законодательству РФ, учитывая требования Постановления правительства Санкт-Петербурга от 13 марта 2020 года № 121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" и городского Постановления от 30 марта №167. Будем рады ответить на конкретные вопросы.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Хочу отдельно ответить водителя, который доставлял заказ МИЭ00015002 . Приехал чётко по времени, аккуратно подъехал к месту загрузки, по мере надобности был готов помочь. Все вежливо, быстро. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Всегда рады доставить хорошее настроение. Слова благодарности с удовольствием передали герою Вашего заказа. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
О каких ограничениях вы пишите? В Выборге куча народа в магазине все дышат друг-другу в затылок , это издевательство!!!!! petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Мы принимаем все возможные меры по безопасному пребыванию покупателей в магазине. Каждые два часа проводим влажную уборку с применением антисептиков, рекомендуем посетителям находиться друг от друга на рекомендованном ВОЗ расстоянии (1,5 метра) и ради этого разметили прикассовую зону, стараемся обезопасить все контакты с помощью масок, респираторов, перчаток, антисептиков для рук. Следим, чтобы в магазине одновременно не пребывало более 50 человек. Мы напоминаем покупателям, что безопаснее всего сейчас оставаться дома, и ради этого сохраняем все возможности для дистанционного оформления заказа и удобную доставку. «Петрович» делает со своей стороны все возможное, чтобы создать для покупателей комфортный и безопасный формат работы. И очень признателен всем, кто проявляет в этой ситуации личную осознанность и меры предосторожности.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Добрый день Петрович! Выражаю благодарность всей команде, которая работает с моей фирмой. Особенно хочу отметить высокий профессионализм Ишиной Оксаны Игоревны, которая всегда четко, быстро и точно отрабатывает все заказы. Спасибо, Оксана за индивидуальный, качественный подход к каждому клиенту и наше, как всегда, дальнейшее плодотворное сотрудничество! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Денис Васильевич!
Желаем Вашей фирме и Вашей команде успехов и процветания. А мы будем и дальше с радостью в этом помогать. И, конечно, большое спасибо за теплые слова. Оксане с радостью передали каждое.
Ваш верный друг, Петрович. -
у вас на сайте указана следующая информация "На этом основании все торгово-строительные центры «Петровича» продолжают работать в штатном режиме." По факту строительный центр Симферопольское шоссе работает только на выдачу интернет заказов. Почему вы не можете указать это. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Информация обновляется очень часто, мы стараемся оперативно публиковать на сайте Petrovich.ru и в социальных сетях актуальные графики и форматы работы строительно-торговых центров. На Симферопольском шоссе продолжает работать коммерческий отдел, где можно оформить заказ, также в магазине сохраняется возможность самовывоза. Покупатели могут по-прежнему оформить заказ на сайте, в Приложении и Контакт-центре, воспользоваться услугой доставки. Приносим самые искренние извинения за временные неудобства.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Благодарю за эффективную работу , внимательное отношение и грамотные советы сотрудника "Петрович" ,Семенова Дмитрия.Спасибо большое Вам за оперативность и компетентность и главное толерантное отношение к покупателям.С уважением Яницкий Марьян petrovich.ru
Уважаемый Марьян!
Большое спасибо и Вам. С радостью передадим Дмитрию слова благодарности. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Благодарен оператору Анне Ермакович за оперативный и профессиональный ответ на сложный вопрос! petrovich.ru
Уважаемый Александр!
С радостью передадим! Большое спасибо. Ждем новой возможности помочь.
Ваш друг, Петрович. -
До сегодняшнего дня у меня было хорошее мнение о вашей организации. Но сегодня ваш менеджер отказался выполнить мой заказ № ТСЭ01805320 от 27.03.2020 и привезти заказанный товар. Понятных цивилизованному человеку причин мне так и не назвали. Если товар пользуется повышенным спросом то можно наплевать на покупателя и продать его из под прилавка как делали спекулянты во времена Союза? Безобразие. Прежде, чем заказывать что то у вас в следующий раз я подумаю десять раз. А ведь хотел заказать тротуарную плитку с материалами ..., но поищу теперь в другом месте. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Приносим самые искренние извинения, но вынуждены снова повторить то, что уже озвучил оператор по телефону. 27 марта на сайте еще была указана информация о наличии масок с фильтрами, но в наличии их уже не было. Как только они появятся в продаже, мы с радостью Вам их доставим.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Заказ: МЩЭ00552434 Привезли Delta Plus PITON 2 (Код: 606513) вместо заказанных Delta Plus KILIMANDJARO (Код: 606509) moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Простите, пожалуйста, что из-за нашей ошибки Вы приобрели не те очки. Приносим самые искренние извинения. Нужные уже отправили. Когда возникают подобные ситуации, Вы всегда можете вернуть товар и деньги. Или обратиться в Службу поддержки клиентов, и мы найдем комфортный вариант решения любого вопроса.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Описание товаров и фото на сайте не соответствуют реальности. Делаешь заказа - все оформляют красиво и оперативно, а отгружают не тот товар. Производитель может и одинаковый, но товары разные. Еще и доказывают, мол ничего не знаем по артикулу в заказе и по накладной этот товар числится как вот это...то что в руки всучили. И как то не хотят разбираться в остальном. И мол пофиг что вы там на сайте видели... Это вот оно. Прискорбно, так как получается что на сайте заказываешь кота в мешке. petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Приносим самые искренние извинения, но нам было бы проще разобраться в проблеме, если бы Вы поделились информацией о заказе. Сейчас обращение передано в работу поставщику. Если данные не соответствуют действительности, мы обязательно исправим всю информацию на сайте. Кроме того, Вы всегда можете вернуть товар, который не устроил по качеству.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Трижды срывают нам поставки, прописанные по графику. Работы остановили на объекте из-за срыва поставки, никто из руководителей даже не подключается к решению вопроса, менеджеры озвучивают какие-то небылицы. Такого в ПЕТРОВИЧ не было НИКОГДА moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Согласны полностью - такого в «Петровиче» не было никогда. Во всем мире такого никогда не было. Уверяем, что Вашему вопросу сейчас уделяется самое пристальное внимание. Мы очень стараемся обеспечить своевременные доставки согласно договоренностям, но у завода-производителя образовалась большая загруженность линий и появились сбои в поставках плит. Мы просим Вас набраться терпения, сохранить прежний уровень доверия друг к другу. Мы остаемся на связи по всем вопросам и будем стараться их качественно решать.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Очень хреново разговаривают с покупателями ваши девушки менеджеры. За языком вообще не следят. Научите их что ли. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Пожалуйста, простите за все прозвучавшие фразы в разговоре, которые действительно могли задеть. Очень грустим по этому поводу. Обязательно разберем ситуацию и будем учиться правилам хорошего общения.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
У Петровича самые лучшие менеджеры которых я когда-либо встречала, очень человечные и "включённые", сами, без просьбы предлагают помочь там, где большинство ничего не скажут, что нормально. Великолепная клиентская поддержка. Каждый раз восхищаюсь, удивляюсь, радуюсь и благодарю. Спасибо вам! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Большое Вам человеческое спасибо за от всех Петровичей, Контакт-центра и Службы поддержки клиентов. Мы действительно стремимся помочь, подсказать, стать настоящим другом в деле строительства и ремонта. Гордимся, что у нас это получается. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Два раза заказывал респираторы Алина-319 и два раза мне звонили и сообщали, что респираторы отсутствуют из-за "человеческой ошибки". В текущей ситуации возникает подозрение, что это не ошибка, а умысел. Второй раз я даже успел оплатить заказ, и для того, чтобы вернуть деньги, я теперь должен ехать писать заявление в строительный центр. Непорядок! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Приносим самые искренние извинения, но респираторов в данный момент в наличии действительно нет. Конечно, Вам не нужно никуда ехать, мы оформим дистанционный возврат. Служба поддержки клиентов ждет Вашего звонка (499) 334-88-88.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович.
Ошибка при заполнении полей