- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Добрый день! Хочется выразить огромную признательность водителю автомобиля 488ХХ, осуществившего доставку 18.08.2019 заказа ЮЭ00320784 от 18.08.2019. Несмотря на то, что заказ был оформлен ночью, товар был доставлен уже в 09.30 - очень оперативно! Водитель был приятен в общении, приветлив и услужлив (помог разгрузить товар). Большое спасибо за высококвалифицированный персонал, с Вами приятно работать! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Спасибо за обратную связь после покупки. Каждое слово обещаем бережно передать герою утренней доставки. Будем рады видеть вас в клубе друзей - petrovichclub.ru.
Ваш друг, Петрович. -
Большое спасибо менеджерам Петровича на Планерной, 15, работавшим вечером на колеровке красок 15.08.2019, а также менеджеру Ольге (2 этаж), которая внимательно выслушала проблему и оперативно помогла ее решить. (тов. чек ТЯЭ00255559 и ТЯЭ00255590 от 15.08.2019). petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Всегда рады выслушать и пойти навстречу в решении любого вопроса. Ольга и Евгений большие молодцы, что поступили именно так. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте! Хочу написать большое спасибо персоналу интернет-магазина за хорошую продукцию, очень низкие цены!!! и за то, что товар пришел даже раньше оговоренного срока. Все в целостности и сохранности. Буду и дальше пользоваться услугами Вашего магазина.Спасибо большое!!! rf.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Очень рады, что теперь мы в Вашем сердце и в планах на будущее. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Все время заказываем у вас товар. И всегда были довольны. Но в этот раз , благодаря некомпететности менеджера принимавшего заказ (Степанов А.В) были очень разочарованы. Мало того , что при заказе указывали, что разгрузка будет на два разных участка ( то есть по логике заказ надо было разделить на разные паллеты) В особенности что мы указали , что нам нужна услуга грузчиков. В итоге пришла машина манипулятор без грузчиков. Все сложено вместе. И женщины в возрасте стали тигать всю эту тяжесть сами. Прекрасное обслуживание!!! Научите сотрудников при приеме заказов задавать уточняющие вопросы, а не делать свои какие то выводы. Или пускай покажет как манипулятором разгружать шестиметровые доски . Очень большой осадок остался. В следующий раз подуиаем где делать заказ petrovich.ru
Уважаемая Катерина!
Будем рады, если получится все разрешить в дружеской беседе. Мы очень внимательно изучили историю оформления заказа. Александр правильно рассказал условия разгрузки манипулятором, на которые и согласилась Ваша мама. К сожалению, в беседе не прозвучало, что доставка нужна на два адреса. А вот брать доплату на услугу разгрузки водитель не имел права, поэтому мы их вежливо возвращаем. Очень надеемся, что больше история нашей дружбы не будет страдать от таких неприятных моментов. Пожалуйста, простите.
Искренне Ваш, Петрович. -
БЕЗОБРАЗИЕ,КАК НЕ ПРИДЕШЬ, У ВАС ОЧЕРЕДЬ РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО ИЛИ НЕ РАБОТАЕТ ВОВСЕ, ТАБЛО НЕ ПОКАЗЫВАЕТ. ОЧЕРЕДИ УЖАС! ПСИХАНУЛ И ПОЕХАЛ В ДРУГОЙ БЛИЗЛЕЖАЩИЙ МАГАЗИН! ПЕТРОВИЧ ВЫБОРГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! rf.petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Табло работает исправно, проверили. Будем благодарны, если подскажете, когда и в какое время произошла такая ситуация, чтобы мы могли ее проанализировать и не допустить повторения в будущем. Заранее благодарим за обратную связь 8-800-333-96-96.
С уважением, Петрович. -
Большое спасибо старшему менеджеру Елизавете (пр. Энгельса, 157) за помощь в обмене неисправного газового баллона. Все очень быстро , вежливо, внимательно к клиентам и оперативно. Молодцы! petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Всегда рады помочь. Елизавете передадим самую теплую благодарность, что сумела сделать это вежливо и оперативно. Это по-нашему. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо магазину Петровичу ,а в особенности Григорьеву Алексею за его профессионализм,в этой не легкой работе .Всегда все подробно расскажет о выбранном мной товаром,поможет определиться в выборе,ремонт с консультантом Алексеем одно удовольствие, petrovich.ru
Уважаемая Дарья!
Читать такие теплые письма – огромное удовольствие для всей команды Петровича. Здорово, что в лице Алексея Вы нашли такого волшебного помощника, с которым выбирать материалы легко. А покупать их приятнее с картой Клуба Друзей, поэтому приглашаем Вас к нему присоединиться - petrovichclub.ru. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Всем привет! Хочу рассказать, как я в течении часа покупал два маячка, стоимостью 80р, в Петровиче г.Тверь. Для данного действия мне пришлось пройти некий квест. Во время визита в магазин все менеджеры, которые могут принять заказ и выдать квитанцию были заняты с клиентами и я оформил заказ на компе в зале, после чего мне пришла смс с номером заказа, а вот что с этим номером делать дальше не понятно. Я на кассу, но там как всегда касс 3, а работает одна. Хорошо, смотрю стоят трое в футболках фирмы и общаются, я к ним. Спрашиваю, что делать, а они говорят если оплатил, то туда и показывают на выход если не оплатил , то к менеджерам, (но ведь они заняты), и продолжают беседу друг с другом. Хорошо думаю, зашел в инет оплатил заказ, пришла еще смс. Я опять к этой троице говорю - вот есть смс, что дальше, они опять - если оплатил, то туда и махнув рукой в сторону двери продолжили непринужденную беседу. Оказывается в том направлении находится терминал в который нужно вбить данные и получишь накладную. Народу в зале в футболках много а спросить , что делать не у кого. Иду на склад, там все так же. Стоят двое у нужного мне склада, я к ним - вы говорю из этого склада? сказали - да и отвернувшись отправились в другую сторону. Я стою жду. Они возвратились прошли мимо и исчезли за поворотом. Я жду. На горизонте показался еще один. Подошел. Что говорит у Вас? Я показал накладную, подошли те двое из-за поворота и втроем пропали в недрах бытовки с моей накладной минут на 5 - наверно решали, что с ней делать. Один вернулся, взял из пачки два маячка и положив на стол стал искать рулеткой середину (нужно было их пополам разрезать), вообщем он их мучил 6 мин. Заключение: 2 маяка - 45 мин убитого времени, 3000 нервных клеток, оооочень отзывчивый и приветливый персонал, котором все равно на все и куча позитивных эмоций после посещения магазина Петрович в г.Тверь. tver.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Чтобы разобрать свои ошибки, мы еще раз прошли этот квест благодаря записям видеокамер. И правда, ровно 28 минут времени было потрачено на покупку двух маячков, которые, как назло, не попадают из-за габаритов под услугу «Соберет Петрович». Эта ситуация многому нас научила. Ей-богу, научила. Во-первых, более грамотно управлять очередью. Во-вторых, более хорошо чувствовать своего покупателя, которому мы обещаем первоклассный сервис. Простите, пожалуйста, что так сильно разочаровали, убили такое чудовищное количество нервных клеток и драгоценное время. Искренне сожалеем. Полны готовности расти над собой и становиться лучше.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Добрый вечер. 10.08.19 посчастливилось повстречать на Обуховской обороны вашего водителя с номером о624кн47. Водитель проявил похвальную настойчивость, пытаясь подрезать мое авто и втиснуться в ряд не соблюдая ПДД. После того, как его не пропустили, он решил срезать через трамвайные пути (фото есть, но с мобильного нельзя прикрепить). Поворот налево не показывал. На сколько помню - так тоже не очень правильно делать. Надеюсь, что водитель успел довести к назначенному времени доставку, иначе не очень понятно, зачем он так героически пытался испортить наши выходные с семьёй, своими прекрасными маневрами и призывами сотрудников ГИБДД оценить виртуозность водительского мастерства. petrovich.ru
Уважаемый Федор!
Приносим свои искренние извинения. Обещаем обратить самое пристальное внимание на эту ситуацию и еще раз повторить правила дорожного движения и хорошего тона.
С уважением, Петрович. -
Благодарю Никифорова Ольга Вячеславовна, за решение сложного вопроса.по заказу иэ00037247 от2 августа 2019г. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо. Передавать благодарности коллегам – большое удовольствие. Уже его получили, отправив Ольге все заслуженные теплые слова за оформление сложного заказа. Ждем новых возможностей для подвигов.
Ваш друг, Петрович. -
Совсем недавно мне доставили мой заказ. Хочу похвалить водителя Александра на газели в451ст750 за его пунктуальность и вежливость , очень приятный молодой человек. Буду обязательно с Вами сотрудничать. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Ваше желание сотрудничать с «Петровичем» обещаем беречь, лелеять и будем надеяться, что оно перерастет в крепкую дружбу. Александру непременно передадим Вашу благодарность. Спасибо!
С уважением, Петрович. -
В магазине представлен практически весь ассортименте строительных товаров. Но вот гильз для опрессовки проводов нет как вида совсем, никакой фирмы. Очень бы хотелось, чтоб появились например Кабельные гильзы ГМЛ-П 16 под опрессовку от КВТ petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Обещаем, что уже в сентябре в продаже появится базовый ассортимент гильз. И дальше он будет только расширяться. Ждем за покупками.
Ваш друг, Петрович. -
Хочу поблагодарить водителя по заказу СНЭ00147740 по Новгороду,Калинина Анатолия.Не только привёз материал,но и помог двум женщинам донести и загрузить 11 упаковок ламината в лифт)) .Побольше бы таких отзывчивых людей! novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Непременно передадим нашему неравнодушному герою большое человеческое спасибо. Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Две недели назад купил тонну цемента500супер так он у меня начал каменеть в мешках через три дня.Очень не приятно иметь дело с таким магазином.Цемент на складе хранится под открытым небом.товар на тройку с минусом. petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемый Анатолий!
Цемент может храниться на улице, под навесом и на холодном складе. Нарушений в процессе хранения нет. Конечно, мы отвечаем за качество товаров. И если оно не соответствует заявленному, мы всегда готовы обменять товар или вернуть деньги. Очень сожалеем, что покупка принесла столько разочарований. Приносим самые искренние извинения.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
покупаеш коронки адаптеры не подходят приходиться ехать в тругой магазин petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Мы всегда охотно проконсультируем во время выбора товара, чтобы Вам не пришлось потом ехать в другой магазин или делать обмен. Обращайтесь, мы будем рады помочь.
С уважением, Петрович. -
Сидим уже больше часа на складе 8 в Петровиче на Новорижском шоссе, ждем оплаченный ковролин. Когда отдадут, никто не говорит. Больше никому не будем советовать ваш магазин. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, простите, что не сумели более оперативно обработать заказ и потратили час вашего драгоценного времени на ожидание. Очереди в «Петровиче» бывают крайне редко, увы, это именно то исключение из правил. Приносим самые искренние извинения. Надеемся, нам представится шанс исправить сложившееся впечатление.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Спасибо за огромный выбор товаров и мегасупербыструю доставку!!! Любим вас) petrovich.ru
Уважаемая Ксения!
После такого признания, как правило, вырастают крылья. С их помощью будем доставлять еще быстрее, чтобы всегда оставаться в Вашем сердце. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Доброго дня. Было бы не плохо указывать точные размеры или величину возможной погрешности. Заказал 3х метровые бруски потому как в лифт точно влазит 3 м. в итоге пришлось доплачивать за подъём. Длина была на 10 см больше. Не астрономическая цена но осадочек остался. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Искренне сожалеем, что брусок не поместился в лифте. Он действительно имеет разрешенный допуск до 150 мм. Обязательно подумаем, как заранее информировать об этом клиента.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Спасибо за доставку моего заказа,который я не смогла получить в магазине.,приятно удивлена и хочу просто поблагодарить за быстро принятое решение.Желаю Петровичу дальнейшего процветания.Хочется особенно отметить руководителя группы Юлию Валерьевну Иванову за быстро принятые действия. vyborg.petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Вы его не получили по нашей вине. А свои ошибки мы спешим исправлять. Спасибо Вам за теплые пожелания для Юлии и всего Петровича.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Хотел бы поделиться впечатления об услуге «расчет со специалистом» на Таллинском шоссе. Решил приобрести Петролит ЦПС-300 (упаковки по 25 кг) для заливки пола. Мастер назвал предположительно 54 мешка. На всякий случай, решил проконсультироваться у специалиста на Таллинском. Беседа началась с вопроса: «Почему Вы ко мне обращаетесь, такими расчетами занимаются мальчики-менеджеры». Попытался объяснить специалисту, что комната сложной формы, требуется консультация. В результате была выдана рекомендация 31-38 мешков, берите 31, еще и останется. Цифра вызвала удивление, связался с мастером, получил ответ от мастера «Давайте доверимя специалисту, но лучше берите 38 мешков, с запасом». Резульат: не хватило, пришлось докупать еще 10 мешков в Петровиче, а затем еще 3 мешка в Стройудаче. В этой связи, я бы попросил, во-первых разьяснять покупателям, что услуга «рассчет со специалистом» - услуга платная. Мне она обошлась в 1139 руб — (повторная доставка в Красное Село 539 руб и подъем 600 руб). А кроме этого, я бы попросил специалиста на досуге с формулами расчета для заливки пола разобраться — разница в цифрах 31-специалист, 51 — реальность, 54 — мастер по заливке — мягко говоря впечетляет — почти 50 %. Я бы еще как-то мог понять погрешность в 2-3 мешка, но 31-51 это просто круто, думаю необходимо еще и объявление — сразу идите к мальчикам-менеджерам. petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Обязательно обратим внимание на эту ситуацию, проанализируем, почему были допущены серьезные ошибки в расчетах. Приносим искренние извинения за все доставленные неудобства.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей